உள்ளடக்கத்துக்குச் செல்ல
உதவி & கேள்விகள்

உங்களுக்கு எப்படி உதவலாம்?

ஆர்டர், டெலிவரி, பேமெண்ட், ரீஃபண்ட் பற்றிய சுருக்கமான பதில்கள். இன்னும் சந்தேகமா? ஒரு வாட்ஸ்அப் மெசேஜ் போதும், எங்கள் டீம் உதவும்.

Shino பற்றி

Shino என்றால் என்ன?

Shino சென்னையைச் சேர்ந்த உணவு & மளிகை டெலிவரி ஆப். ஒவ்வொரு ஹப்பிலும் எங்கள் சொந்த கிளவுட் கிச்சனையும் சொந்த மார்ட்டையும் நடத்துகிறோம் – அதனால் சூடான உணவையும் மளிகையையும் ஒரே கார்ட்டில் ஆர்டர் செய்து, ஒரே டெலிவரியில் பெறலாம்.

Shino எங்கெல்லாம் டெலிவரி செய்கிறது?

தற்போது சென்னையில் உள்ள இரண்டு ஹப்களிலிருந்து – அம்பத்தூர், ஓஎம்ஆர் – அவற்றைச் சுற்றியுள்ள ஏரியாக்களுக்கு டெலிவரி செய்கிறோம். சென்னை, கோயம்புத்தூர் முழுவதும் புதிய ஹப்கள் வருகின்றன. விவரங்களுக்கு இடங்கள் பக்கத்தைப் பாருங்கள்.

Shino கோயம்புத்தூரில் கிடைக்குமா?

எங்கள் லிஸ்ட்டில் அடுத்தது கோயம்புத்தூர்தான். எங்களுக்கு ஒரு வாட்ஸ்அப் மெசேஜ் அனுப்புங்கள் – உங்கள் ஏரியா லைவ் ஆனதும் தெரிவிக்கிறோம்.

வெப்சைட்டில் ஆர்டர் செய்யலாமா?

ஆர்டர் செய்வது Android, iPhone-க்கான Shino ஆப்பில் மட்டுமே. ஆப்பில் லைவ் டிராக்கிங், சேமித்த முகவரிகள், வேகமான ரீஆர்டர், பாதுகாப்பான பேமெண்ட் எல்லாம் கிடைக்கும்.

Shino-வை நடத்துவது யார்?

Shino என்பது தமிழ்நாட்டில் பதிவுசெய்யப்பட்ட நிறுவனமான AIQ SIXTY FIVE SMARTKART HUB PVT LTD-இன் தயாரிப்பும் சேவையும் ஆகும்.

ஆர்டர் செய்வது

உணவையும் மளிகையையும் ஒரே ஆர்டரில் வாங்கலாமா?

ஆம் – Shino உருவானதே அதற்காகத்தான். Shino Kitchen உணவுகளையும் Shino Mart பொருட்களையும் ஒரே கார்ட்டில் சேர்த்து, ஒரு முறை செக்அவுட் செய்து, ஒரே டெலிவரியில் பெறுங்கள்.

என் முதல் ஆர்டரை எப்படிச் செய்வது?

Shino ஆப்பை டவுன்லோட் செய்து, அக்கவுண்ட் உருவாக்கி, டெலிவரி லொகேஷனை செட் செய்து, பொருட்களைச் சேர்க்கத் தொடங்குங்கள். செக்அவுட்டுக்கு ஒரு நிமிடம் கூட ஆகாது.

டெலிவரி கட்டணம் அல்லது குறைந்தபட்ச ஆர்டர் உண்டா?

உங்கள் லொகேஷனுக்கான டெலிவரி கட்டணம் அல்லது குறைந்தபட்ச ஆர்டர் ஏதேனும் இருந்தால், நீங்கள் பணம் செலுத்தும் முன்பே ஆப்பில் தெளிவாகக் காட்டப்படும்.

எல்லா ஹப்களிலும் மெனு ஒன்றா?

பெரும்பாலான ஃபேவரைட்கள் எல்லா இடங்களிலும் கிடைக்கும், ஆனால் மெனுவும் ஸ்டாக்கும் ஹப் மற்றும் நேரத்தைப் பொறுத்து மாறலாம். உங்கள் லொகேஷனில் என்ன கிடைக்கும் என்பதை ஆப் எப்போதும் காட்டும்.

டெலிவரி & பிக்அப்

டெலிவரி எவ்வளவு வேகம்?

நீங்கள் ஆர்டர் செய்த நேரத்திலிருந்து 45 நிமிடம் முதல் 1 மணி நேரத்துக்குள் டெலிவரி செய்வதே எங்கள் இலக்கு. வானிலை, டிராஃபிக் போன்ற காரணங்களால் சில நேரம் தாமதம் ஆகலாம்.

என் ஆர்டரை டிராக் செய்யலாமா?

ஆம். ஆர்டர் செய்த நொடியிலிருந்து உங்களை அடையும் வரை அதன் லைவ் ஸ்டேட்டஸை ஆப் காட்டும்.

டெலிவரிக்கு பதிலாக நானே பிக்அப் செய்யலாமா?

ஆம். செக்அவுட்டில் பிக்அப்பைத் தேர்ந்தெடுத்து, உங்கள் Shino ஹப்பில் ஆர்டரை வாங்கிக்கொள்ளுங்கள்.

என் ஆர்டரை டெலிவரி செய்வது யார்?

Shino தனது சொந்த டெலிவரியை நடத்துகிறது – எங்களுடன் அல்லது எங்களுக்காக வேலை செய்யும் டெலிவரி பார்ட்னர்கள் மூலம்.

பேமெண்ட்

எப்படி பணம் செலுத்தலாம்?

ஆப்பில் ஆன்லைனில் பாதுகாப்பாக பே செய்யலாம், அல்லது கேஷ் ஆன் டெலிவரியைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம்.

ஆன்லைன் பேமெண்ட் பாதுகாப்பானதா?

ஆம். பேமெண்ட்கள் பாதுகாப்பான பேமெண்ட் கேட்வே மூலம் நடக்கின்றன – உங்கள் முழு கார்டு விவரங்களை Shino ஒருபோதும் சேமிக்காது.

கேன்சல், ரிட்டர்ன் & ரீஃபண்ட்

என் ஆர்டரை கேன்சல் செய்யலாமா?

ஆர்டர் செய்த 30 வினாடிகளுக்குள் ஆப்பிலிருந்தே கேன்சல் செய்யலாம்.

Shino என் ஆர்டரை கேன்சல் செய்தால் என்ன ஆகும்?

உதாரணமாக ஒரு பொருள் கிடைக்கவில்லை என்பதால் நாங்கள் கேன்சல் செய்ய நேர்ந்தால், உங்களிடம் கேன்சலேஷன் கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது. நீங்கள் செலுத்திய தகுதியான தொகை ரீஃபண்ட் செய்யப்படும்.

சேதமான அல்லது தவறான பொருள் வந்தது. என்ன செய்வது?

டெலிவரி ஆன 3 நாட்களுக்குள் ஆப்பில் “My Account”-இலிருந்து ரிட்டர்ன் கோரிக்கை வையுங்கள், அல்லது customer.support@shino.in-க்கு இமெயில் அனுப்புங்கள். பொருட்கள் அசல் நிலையில் இருக்க வேண்டும்; திறந்த பாக்கெட்டுகளைத் திருப்பித் தர முடியாது.

என் ரீஃபண்ட் எப்போது கிடைக்கும்?

அங்கீகரிக்கப்பட்ட ரீஃபண்ட்கள், நீங்கள் பயன்படுத்திய அதே பேமெண்ட் முறைக்கு 10 வேலை நாட்களுக்குள் வரவு வைக்கப்படும். டெலிவரி கட்டணம் திருப்பித் தரப்படாது.

அக்கவுண்ட் & பிரைவசி

என் அக்கவுண்ட்டையும் டேட்டாவையும் எப்படி நீக்குவது?

உங்கள் பதிவுசெய்த போன் நம்பருடன் customer.support@shino.in-க்கு இமெயில் அனுப்புங்கள் அல்லது +91 96009 87247-க்கு வாட்ஸ்அப் செய்யுங்கள். கோரிக்கையைச் சரிபார்த்த பிறகு, எங்கள் சர்வர்களிலிருந்து உங்கள் டேட்டா பொதுவாக 7–14 வேலை நாட்களுக்குள் நீக்கப்படும். ஆப்பை அன்இன்ஸ்டால் செய்வதால் டேட்டா நீங்காது.

Shino என் டேட்டாவை எப்படிப் பயன்படுத்துகிறது?

உங்கள் Shino அனுபவத்தை நடத்தவும் மேம்படுத்தவும் மட்டுமே உங்கள் டேட்டாவைப் பயன்படுத்துகிறோம். முழு விவரங்களுக்கு எங்கள் பிரைவசி பாலிசியைப் படியுங்கள்.

சப்போர்ட் & பார்ட்னர்ஷிப்

Shino-வை எப்படித் தொடர்புகொள்வது?

+91 96009 87247 என்ற எண்ணில் வாட்ஸ்அப் செய்யுங்கள் அல்லது அழையுங்கள், customer.support@shino.in-க்கு இமெயில் அனுப்புங்கள், அல்லது connect.shino.in-இல் உள்ள எங்கள் ஹெல்ப் சென்டருக்கு வாருங்கள்.

என் ஏரியாவுக்கு Shino வேண்டும். எப்படிக் கேட்பது?

உங்கள் ஏரியா பெயருடன் எங்களுக்கு ஒரு வாட்ஸ்அப் மெசேஜ் அனுப்புங்கள். புதிய ஹப்களை எங்கே திறப்பது என்று முடிவு செய்ய வாடிக்கையாளர்களின் கோரிக்கைகள் உதவுகின்றன.

எனக்கு ஒரு இடம் அல்லது பிசினஸ் இருக்கிறது – Shino-வுடன் பார்ட்னர் ஆகலாமா?

நிச்சயமாக! ஹப் இடங்கள், சப்ளையர்கள், டெலிவரி பார்ட்னர்கள், டீம் உறுப்பினர்களைத் தேடுகிறோம். எங்கள் “பார்ட்னர் ஆகுங்கள்” பக்கத்தைப் பாருங்கள்.

பசிக்குதா? பால் தீர்ந்துவிட்டதா? இரண்டுமா?

Shino-வை டவுன்லோட் செய்து, உணவும் மளிகையும் ஒரே டெலிவரியில் பெறுங்கள்.

Download on the App StoreGet it on Google Play